Call Center
Microvoz
Solución todo en uno.
La solución de gestión para call center omnicanal de Microvoz contacta y atiende a sus clientes de forma fácil, y por cualquier medio; ya sea por teléfono, redes sociales, mensajes de texto, correo electrónico o por su web; con acceso inmediato al historial completo de interacciones. Todo en uno, para que sus agentes trabajen en una sola plataforma de contacto y logren mayor efectividad y productividad.
PRESTACIONES DESTACADAS
Ventajas
Versatilidad
Su diseño está preparado para que el operador atienda en simultáneo distintos tipos de comunicaciones entrantes y salientes.
Flexibilidad
Su ingeniería de software flexible es adaptable a la medida de cada negocio e integrable al CRM de su empresa.
Intuitiva y amigable
La interfaz de gestión facilita a los agentes las herramientas y la información que necesitan para realizar un trabajo sobresaliente.
Mejor atención al cliente
La tecnología de enrutamiento inteligente en conjunto con nuestro CRM nativo, permiten brindar una experiencia verdaderamente personalizada para sus clientes.
Gerenciamiento eficiente
Los administradores del call center cuentan con las herramientas necesarias para crear de forma práctica las campañas y reportar los resultados de las mismas de forma eficiente.
Mayor productividad
Campañas con mayor productividad mediante nuestros discadores de última generación.
Alta diponibilidad
Su exclusivo sistema de alta disponibilidad asegura la continuidad de su negocio para una atención ininterrumpida las 24hs los 365 días del año.
Seguridad y resguardo de la información
Nuestro sistema de backup resguarda tanto los registros de las bases de datos, como las grabaciones de los llamados.
Implementación adaptada al requisito del negocio
Microvoz Cloud
Es una plataforma basada en la nube, lo que significa que no hay infraestructura para comprar, configurar o administrar. Altamente seguro, escalable y fácil de usar; el cual lo acompaña en el crecimiento.
Microvoz On-premise
Instalación local en las oficinas del cliente.
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