Capital humano
Cuente con un completo equipo de expertos que lo acompañará en cada uno de los procesos; desde la implementación hasta la posventa, hasta la concreción de los objetivos.
Call center Microvoz
Solución todo en uno
La mejor plataforma de gestión para call center. Contactación inteligente y atención omnicanal.
CRM Microvoz
Efectividad y simplicidad
Permite entablar una relación más personal con cada cliente y desarrollar estrategias más efectivas.
Toolbar Microvoz
Integración omnicanal
Toda la potencialidad de las redes sociales integradas a cualquier otro CRM.
Alta disponibilidad
Integración + versatilidad
Velocidad de implementación
Omnicanalidad
Todas las interacciones con sus clientes en una sola plataforma, unificadas y centralizadas. Llamadas telefónicas, mensajes de texto, correos electrónicos y redes sociales. TODO dentro de una sola plataforma.
Optimización de procesos y mejora contínua
Microvoz facilita a los Contact Center la tecnología para la optimización de sus operaciones y procesos, al mismo tiempo que proporciona a los clientes una experiencia de interacción simple, eficiente y disponible a través de cualquier canal.
¿Por qué Microvoz?
Socios estratégicos
Acompañamos como socios estratégicos a nuestros clientes desde el primer momento y a lo largo del tiempo, asesorando los en las mejores prácticas y participando en la consultoría de estrategias para el éxito de sus operaciones.
Trabajamos para ser elegidos cada día
Nuestro enfoque está puesto en que sus campañas sean efectivas, rentables y ofrezcan una inmejorable experiencia a sus clientes.
Tecnología, asesoramiento y capacitación
Proveemos tecnología, asesoramiento y capacitación para mejorar la productividad de sus operaciones y lograr una excelente calidad de servicio.
Asesoramiento
Acompañamos a nuestros clientes implementando tecnología en sus procesos y modernizando su metodología de trabajo.
¿Qué provee la tecnología de Microvoz?
Más que una solución tecnológica, es una solución operativa
Entregamos servicios, soluciones y consultoría de la más alta calidad a través de una plataforma simplificada e integrada.
Mayor productividad
Aumente su productividad operacional habilitando a los agentes entrantes para realizar llamadas salientes durante los períodos de calma y permitiendo que los agentes salientes reciban las llamadas entrantes durante los períodos pico.
Confiabilidad
Nuestra tecnología funciona desde el primer momento, integrándose y expandiéndose para adaptarse a su negocio.
Innovación
Somos creadores constantes de funcionalidades únicas en el mercado. Lanzamos una nueva versión cada 3 meses. Disfrute de una mejora contínua, superando por mucho a cualquier alternativa.
Rentabilidad
Hacemos que nuestros clientes cumplan sus objetivos logrando negocios cada vez más rentables.
Qué dicen nuestros clientes
" Creciendo de la mano con Microvoz, de 20 a 100 posiciones, los recomiendo ampliamente, para las exigencias a la que está sometido un Call center. "
“El sistema además de ser estable y muy completo, es amigable y de fácil manejo para nuestro personal, lo que permite una mayor productividad del contact center.”
“Entre otros beneficios, genera una confianza plena, pues al contar con un Soporte Técnico las 24 hs. que atiende inmediatamente ante una emergencia (comprobado) nos asegura que el margen de pérdidas en caso fortuito, sea casi nulo.”
Eduardo Cícero,
Socio gerente, Sotel group
" Realmente su servicio no tienen competencia "
“Han demostrado poseer el conocimiento necesario para llevar adelante la tarea de mejorar la productividad de los Call Centers que atienden, y siempre hemos tenido línea directa con su departamento técnico altamente capacitado y con una gran predisposición al servicio de sus clientes.”
“Son personas increíbles de una capacidad de resolución de problemas inmejorable, nunca en mucho tiempo que llevamos trabajando juntos, no me atendieron el teléfono, whatsapp o mail en forma inmediata, eso tiene muchísimo valor tanto para los clientes como para mi. Realmente su servicio no tienen competencia.”
Claudio García,
CEO, Smert Global Services LLC
" Una plataforma robusta que nos permite maximizar los contactos y la gestión de los operadores "
“Pudimos incrementar en un 20% la productividad de nuestro call center, ya que el discador predictivo inteligente de Microvoz logra filtrar con mucha precisión los llamados que no generan un contacto efectivo, y el after call del site disminuyo notablemente.”
“Gracias al sistema de reglas de incidencia de la plataforma, conseguimos un procesamiento de datos muy prolijo, y la posibilidad de saber en tiempo real todo el ciclo de vida de cada dato.”
Gastón Malateste,
Director general, Marketing One
Argentina
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